Информационный лист продукта: сравнивать услуги стало проще

С 1 июня 2017 года покончено с труднообозримыми условиями договоров на интернет-подключения, пустыми рекламными обещаниями высокой скорости передачи данных и утомительным подсчетом сроков расторжения договоров. В соответствии с новым Постановление о прозрачности оказания телекоммуникационных услуг провайдеры обязаны предоставлять своим клиентам данные о предлагаемых услугах в Информационном листе продукта (Produktinformationsblatt): понятно и обозримо. Теперь потребителям стало проще сравнивать различные предложения при выборе оператора.  Телефон и интернет: … Продолжить чтение Информационный лист продукта: сравнивать услуги стало проще

Что надо знать о мобильных приложениях

Зачастую приложения и другие компьютерные программы обновляются самостоятельно. Для этого ваш смартфон автоматически подключается к интернету и скачивает доступные обновления. При тарифе с ограниченным объемом мобильного интернета стоит установить настройки так, чтобы телефон не подключался к интернету автоматически. Иначе о контроле над расходами можно забыть. На это стоит обратить внимание: Прежде чем скачать приложение, прочитайте описание и оценки пользователей. Всегда используйте текущее программное обеспечение! Производители … Продолжить чтение Что надо знать о мобильных приложениях

Мошенничество по смартфону: Что делать с навязанными абонементами?

Реклама – постоянный спутник смартфонов. В большинстве случаев достаточно случайного нажатия на рекламный баннер, чтобы попасть в абонентскую ловушку. И это несмотря на то, что по закону договор является действительным, только если на хорошо видимой кнопке заказа размещена однозначная формулировка о покупке: например, «Купить» или «Заказ с последующей обязательной оплатой». Известны также случаи, когда пользователи с исходной страницы перенаправлялись на другую, неизвестную страницу, ничего не … Продолжить чтение Мошенничество по смартфону: Что делать с навязанными абонементами?

ВОПРОС — ОТВЕТ: мобильная связь

Возможно ли такое, что оператор мобильной связи звонит мне и предлагает новый тариф, заключает со мной по телефону новый договор, не зафиксировав его до этого письменно? Оператор сказал, что я получу письменную информацию только после заключения договора по телефону. Forum DIGITALES: Договоры на мобильную связь не нуждаются в письменной форме, поэтому они могут быть заключены на расстоянии по телефону. По окончании разговора настаивайте на получении … Продолжить чтение ВОПРОС — ОТВЕТ: мобильная связь

Когда вам звонит оператор с «выгодным» предложением

Bild: Fotolia / Ralf Geithe Очень популярным способом общения с клиентами является телефонная реклама. Наряду с борьбой за новых клиентов, операторы пытаются также удержать старых. Не удивительно, что чем ближе окончание договора, тем активнее становится оператор. Но даже после расторжения договора телефонные компании так быстро не сдаются. — Зачастую звонят с рекламой и рассказывают только о положительных сторонах договора/тарифа. При этом умалчивается, например, что договор … Продолжить чтение Когда вам звонит оператор с «выгодным» предложением

ВОПРОС — ОТВЕТ: роуминг

У меня вопрос по поводу изменений в роуминге. Я слышала, что теперь не нужно платить комиссию за роуминг, если находишься в европейской стране. Так ли это? За использование интернета я тоже ничего не буду платить, если я им буду пользоваться на территории европейской страны? Ответ Потребители имеют право с 15 июня без дополнительных трат звонить, отправлять сообщения и использовать интернет в 28 странах членах ЕС, … Продолжить чтение ВОПРОС — ОТВЕТ: роуминг

Все самое важное, что нужно знать о (новом) постановлении о роуминге

Bild: PhotoSG / Fotolia  C 15 июня 2017 года в большинстве случаев больше не нужно платить сборы за роуминг, если вы путешествуете в ЕС с деловыми или личными целями. Существует ряд исключений: например, в некоторых случаях объем трафика интернета может быть ограничен. Кроме того, условия бесплатного роуминга не распространяются на тех, кто живет в одной стране, а договор мобильной связи заключил в другой. Вам ничего … Продолжить чтение Все самое важное, что нужно знать о (новом) постановлении о роуминге